このページのまとめ
- マネジメントとは組織が成果を上げるために目標達成を目指すこと
- マネジメントは企業が持続的に発展するために重要
- マネジメント手法には業務別マネジメントと階層別マネジメントがある
企業が持続的な発展を遂げるためには、マネジメントが重要です。マネジメントに含まれる、組織運営のノウハウや人材育成の方法が役立つためです。また、マネジメントにも業務別マネジメントなど複数の手法があり、組織運営から人材管理、メンタルケアまで効果があります。マネジメント手法を学び、企業の成長と目標達成に役立てましょう。
マネジメントとは
マネジメントとは、組織が成果を上げるために、目標の達成を目指すことです。もともとは、管理や経営の意味で使用されていましたが、ビジネスシーンに転用され、現在の意味を持ちました。また、ビジネスシーンでは、経営管理や組織運営という意味で用いられる場合があります。
マネジメントの必要性
マネジメントが必要な理由は、企業の持続的な発展を実現させるためです。たとえば、マネジメントには、目標達成のための組織運営の方法や、成果を発揮できる従業員の育成方法などが含まれます。これらの内容は、企業が発展を続けていくために欠かせません。
また、企業の目標には、社会全体に良い影響を与えることも含まれます。そのため、社会貢献の方法を学べるマネジメントが必要で、企業に求められています。
マネジメントの役割
マネジメントの役割には、次の3つがあります。
- 社会貢献
- 企業目標の達成
- 従業員を動かす
企業は自社の目標を達成するとともに、社会のニーズや課題解決を達成する必要があります。そのため、マネジメント手法を用い、企業と社会の目標達成を実現します。また、企業の発展には、従業員を成長させ、成果を上げる仕組みも必要です。従業員を動かし、成果を上げる手法もマネジメントに含まれ、企業発展の役割を果たしています。
マネジメントに必要な能力
マネジメントに必要な能力には、以下のようなものがあります。
意思決定力
組織を率いる際には、重要な決断を行う場面が訪れます。その際に、正確な判断を行う意思決定力が重要です。また、組織運営では、全員の意見が一致するとは限りません。マネジメントを行うためには、異なる意見をまとめて組織の方向性を正しく導くことのできる、意思決定力が重要です。
コミュニケーション力
組織が成果を上げるためには、従業員の行動や成果は欠かせません。そのため、コミュニケーションを取り、従業員を動かす力が求められます。たとえば、コミュニケーションをとって従業員のモチベーションを上げたり、指示をわかりやすく伝えたりすることで、従業員は行動しやすくなるでしょう。
マネジメントで成果を上げるには、従業員との信頼関係を築くためのコミュニケーション力が必要です。
課題分析力
目標を達成するためには、情報を集め、課題を分析する力が必要です。正確な情報と判断がなければ、組織が間違った方向に進んでしまうためです。たとえば、客観的に物事を捉えたり、ツールを使って分析する力などが求められます。マネジメントを行うためには、課題を分析して状況判断を正確に行うスキルを身に付けましょう。
管理力
組織運営では、プロジェクトの進捗管理やスケジュール管理、人員の管理などさまざまな管理が求められます。管理が曖昧では、目標達成が困難になってしまうでしょう。また、プロジェクトは予定どおり進まないこともあり、余裕を持った進捗が重要です。マネジメントでは、ゴールを見据えながら、プロジェクトを計画的に進めていくための管理能力が求められます。
マネジメント手法の種類
マネジメントは立場や業務内容によって手法が変わります。効果や役割が異なるので、状況に適したマネジメント方法を活用しましょう。
階層別マネジメント
階層別マネジメントは、組織内の役割に応じてマネジメント手法が変わります。また、階層が上層になるほど、マネジメントと合わせてリーダーシップが求められる特徴があります。階層別マネジメントでは、次の3つに分類可能です。
- トップマネジメント
- ミドルマネジメント
- ローアーマネジメント
業務別マネジメント
業務別マネジメント手法は、メンタルヘルス、組織運営、人材管理の3つの手法からなります。
この3つの手法をさらに分類したうえでマネジメントを行います。
階層別マネジメント手法の種類
階層別マネジメントの手法は、次のとおりです。
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階層 |
対象 |
役割 |
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トップマネジメント |
経営者層 |
経営計画の立案や、経営戦略の検討 |
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ミドルマネジメント |
管理者層 |
トップマネジメントとローアーマネジメントとの橋渡し役 |
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ローアーマネジメント |
監督者層 |
現場を指揮し、経営者の考えを実行する |
トップマネジメント
トップマネジメントは、経営に直接関わる最終決定を行います。そのため、社長や取締役などに求められる能力です。組織全体の経営計画を作ったり、戦略を立てることで、企業の方向性を定めます。
ミドルマネジメント
ミドルマネジメントは、トップマネジメントとローアーマネジメントの橋渡し役です。経営陣の考えを現場に伝え、現場の声を経営陣に届けます。場合によっては、現場の指示を行う場合もあります。本部長や工場長などの管理者に求められる能力です。
ローアーマネジメント
ローアーマネジメントは、現場を指揮し、経営陣の考えを実行する立場です。ローアーマネジメントが経営陣の考えを理解すればするほど、組織の発展が期待できます。主任やグループリーダーに求められる能力です。
業務別マネジメント手法の種類
業務別マネジメント手法は、次のように区分されます。
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役割 |
手法 |
内容 |
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組織経営 |
チームマネジメント |
チームメンバーの育成と生産性の向上 |
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プロジェクトマネジメント |
計画立案や人員管理 |
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ナレッジマネジメント |
組織全体での情報共有 |
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人材管理 |
タレントマネジメント |
スキルに合った人員配置と人材育成 |
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モチベーションマネジメント |
従業員のモチベーションの向上 |
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パフォーマンスマネジメント |
従業員への適切なフィードバック |
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メンタルヘルス |
メンタルヘルスマネジメント |
メンタル面のサポート |
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ストレスマネジメント |
ストレスのコントロール |
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アンガーマネジメント |
怒りの感情のコントロール |
組織運営
組織運営では、チームマネジメントやプロジェクトマネジメントのように、組織全体を動かすスキルが求められます。計画の立案から、従業員を指揮して実行するまでの能力です。組織全体を動かす必要があり、客観的で広い視野が求められます。
人材管理
人材管理では、従業員のモチベーションアップや適切なフィードバックなど、従業員ひとりひとりを指導するスキルが求められます。それぞれの個性や特徴を理解し、指導を行うことが大切です。また、組織を動かすにあたって、必要な人材の配置を行います。そのため、従業員の特徴を把握し、人材を見る目も必要です。
メンタルヘルス
メンタルヘルスは、従業員のメンタルをサポートしたり、ストレスをコントロールする力です。従業員がパフォーマンスを発揮できるように、メンタル面でのサポートが求められます。従業員への指導を行う前に、自分自身のストレスやメンタルをコントロールするスキルも持っておきましょう。
マネジメントでよくある悩みと対処法
マネジメントを行う場合、想定と異なる状況もよく起きます。そのため、想像以上に上手くいかないと悩んでしまうこともあるでしょう。
部下が思いどおりに動いてくれない
マネジメントの悩みで多いのが、部下が思いどおりに動いてくれない場合です。指示した内容ができていなかったり、ミスを起こしてしまうこともあります。自分の指導方法が悪いのか、どうしたら部下が思いどおりに動いてくれるのか悩んでしまいます。
対処法としては、期待しすぎないのが一番です。部下が思いどおりに動いてくれない理由には、自分の求めるレベルが高すぎて、部下が実行できない内容を指示している可能性もあります。はじめから100点を期待せず、まずは60点を取れるようにサポートする気持ちでいましょう。
部下のやる気を引き出せない
部下のやる気を上手く引き出せず、もどかしくなることもあるでしょう。そのようなときは、部下の行動を褒めてみましょう。些細な成果や成功でも大丈夫です。一方で、やってはいけないのは部下を叱ることです。叱ってもモチベーションは上がらず、むしろ逆効果になってしまいます。部下のやる
気を引き出すために、少しの成功でも見つけ出して、そのたびに褒めてあげましょう。
部下の責任を自分で負うのは重い
マネジメントを行う上司は、部下の失敗も自分の責任です。部下の失敗や責任を背負うのを重く感じることもあるでしょう。このような悩みには、マネジメント層として、部下の能力を最大限に引き出し、結果を出すのが上司の仕事と考えることが大切です。部下の失敗や責任を重荷に思わず、部下の成功が自分の成果にもつながると考えましょう。マネジメント次第では、部下の行動や成果を大きく変えることができます。責任ではなく成果を重視し、部下が本来のパフォーマンスを発揮できるようにマネジメントしましょう。
まとめ
組織が継続的な発展を行うために、マネジメントは大切です。たとえば、管理者がマネジメントスキルを発揮し、人材育成やモチベーション向上を行えば、組織としてプラスに働くでしょう。マネジメントスキルを発揮するためには、管理者がスキルアップをし、適切な手法を学ぶことが重要です。従業員を率いる管理者は、組織としての動き方を勉強しておきましょう。
