このページのまとめ
- CSRとは、自社を取り巻くさまざまな関係者に対して企業が果たす責任のこと
- CSRに取り組むことで、従業員満足度や企業イメージの向上が期待できる
- CSR実施にはコストや時間がかかるため、自社で実施できるかを十分に検する
消費者や取引先からの信頼を得るために、CSRへの取り組みが注目を集めています。CSRとは、自社に関わる人々に対して企業が負うべき責任のことを指します。「企業イメージを向上させたいけど、具体的に何をすればいいのか分からない」という方も多いことでしょう。今回は、CSRのメリットや実施時に注意すべきポイント、企業の導入事例について解説します。
CSRとは
CSRはCorporate-Social-Responsibilityの頭文字を取った言葉で、企業が果たすべき責任のことです。
企業は自社の利益を追求するだけでなく、株主や消費者、ステークホルダーに対して責任を負うことも求められます。また、地球環境への責任を果たすことも必要です。
CSRが注目されるようになった背景
CSR普及の背景には、企業の不正行為の増加があります。食品の産地偽装などの不正行為が報道され、企業に対するイメージが厳しくなったことからCSRが注目されるようになりました。
また、現代では環境問題も議題に上がり、企業も環境を守るための行動が求められています。
企業に関わる人々に対して誠実な行動をとることが、企業の信頼を守ることにつながるのです。
CSRに取り組むメリット
企業イメージの向上
CSRへの取り組みは、企業イメージの向上につながります。CSRに取り組むことを企業が公式に発表することで、より良い企業をつくろうとする「覚悟」を感じてもらうことができるでしょう。
もちろん、宣言するだけでなく、宣言した内容を形にする努力が必要です。真摯に取り組む姿勢が伝われば、取引先との信頼関係がより強くなったり、消費者に自社の製品やサービスを積極的に選んでもらえたりします。
優秀な人材が集まりやすくなる
企業イメージが向上すれば、新しい人材を採用する際に優秀な人材が集まりやすくなるでしょう。企業の求めるスキルや経験をもった人材を採用できれば、企業の業績向上につながります。業績が向上すれば、製品やサービスの改良にコストをかけることができ、さらに業績が伸びるという好循環が生まれやすくなります。
CSRに取り組む際の注意点
CSRを実施する際には、次の点を押さえておきましょう。
CSRに取り組む人材が必要
CSRに取り組むためには、必要な人材を確保することが重要です。既存の従業員を担当に任命する場合は、全体の業務に支障が出ないかを慎重に検討しましょう。既存の従業員だけで対応できない場合は、新しい人材を採用する必要があるでしょう。自社の状況を考慮して、CSRに取り組むための人員体制が整っているかを判断することが大切です。
コストをかけても利益がすぐに出ない
CSRの取り組みが評価されて企業の利益に反映されるまでには、年単位の時間がかかることがあります。製品やサービスの見直しや従業員への研修など、短期的な利益が見込めない事業にコストをかけることになります。そのため、中長期的な投資にまとまった金額をかけられる企業でないと実施は難しいでしょう。
CSRに取り組む企業の事例
CSRに取り組む企業が、どのような取り組みを行っているか参考にしてみましょう。
タイヤメーカーA社
タイヤメーカーのA社では、自社製品を活かし、「移動を豊かにする」ことに取り組んでいます。
これまでには、移動を快適にするタイヤの製造やバスのバリアフリー化を行っています。また、環境保護のために、ゴム農園周辺の森林維持活動を行っていることも特徴です。
機械メーカーB社
機械メーカーのB社では、省エネ問題を解決するために省エネエアコンを開発しました。
また、森林再生のプロジェクトも発足させるなど、環境問題の改善に意欲的に取り組んでいます。
製薬会社C社
製薬会社のC社では、発展途上国に向けて、出産時の母体を救うための研修活動や健康増進のためのワークショップに取り組んでいます。C社の取り組みによって、これまでに数百万人以上の人々の命を救ってきました。
通信会社D社
D社では、環境保全を目的としたCSR活動を行っています。温室効果ガスの排出量と吸収量の均一化を目指すプロジェクトでは、「通信設備を撤去する際にゴミが1％以下になるようにする」「使用済み携帯電話のリサイクル率を99.8％にする」といった具体的な目標を掲げて取り組んでいます。
衣料品メーカーE社
衣料品メーカーのE社では、貧困地域に衣類を寄付したり、自社店舗で難民を積極的に雇用したりしています。そのほかにも、世界のさまざまな地域に店舗があることを利用し、世界中のコミュニティと協力しながら幅広い支援活動を行っています。
まとめ
CSRへの取り組みは、企業イメージの向上につながります。消費者の購買意欲を促進したり、取引先との信頼関係が強くなったりと、企業に良い影響をもたらすでしょう。CSRに取り組むためには、必要な人員を確保し、中長期的な投資事業にコストをかける必要があります。自社の経営状況を踏まえて、CSRに取り組むべきかを検討しましょう。
