【採用担当向け】AI面接の仕組みとは？メリットや利用時の注意点も解説

AI面接とは、AIが人間の面接官に代わって候補者に対応する仕組みによって採用面接を進行する手法のことです。

AI面接を導入することで、採用プロセスの効率化や選考の品質向上を図れます。

本記事では、AI面接の仕組みや導入するメリット、利用時の注意点などを解説します。さらに、「NALYSYS AI面接」を例に詳細な機能も解説するので、ツールの比較検討時の参考にしてください。

AI面接とは

AI面接とは、AIが人間の面接官に代わって候補者に対応し、採用面接を行う手法のことです。従来の人間の面接官による対面面接とは異なり、AIが面接対応から評価・分析までを自動で行います。

また、AI面接は24時間365日体制で選考を受け付けているシステムが多いため、柔軟なスケジューリングが実現します。

AI面接のタイプには、人間を模したアバターが双方向の対話を行う「アバター型」やボットが送信するテキストに対して候補者が返信して回答する「チャットボット型」、あらかじめ設定された質問に対して候補者が回答する様子を録画する「録画型」などがあります。

アバター型は、AIが候補者の回答に応じて追加の質問を投げかけ、リアルタイムで深掘りしていく方式です。表面的な回答だけでは見えない思考の深さや対応力まで評価しやすいのが特徴です。

チャットボット型は、AIが送信する質問に候補者がテキストで回答する方式で、短時間のスクリーニングに適しています。

録画型は、あらかじめ設定された質問に候補者が録画で回答し、その映像をAIが後から解析する方式です。追加の深掘りは行われませんが、運用がシンプルで大量の選考に向いています。

一般的なAI面接では、「回答に応じた深掘りができるかどうか」がタイプを分ける大きな違いとなります。

近年、採用プロセスの効率化や客観的な評価の実現などを目的として、多くの企業がAI面接の導入を検討しています。

AI面接の仕組み

AI面接の実施において、搭載されたAIが面接にまつわるさまざまな業務を行います。

ここでは、AI面接の仕組みについて解説します。

AI面接に使われる技術

AI面接は、音声認識・自然言語処理・画像解析・機械学習という複数のAI技術を組み合わせて成り立っています。

具体的には、候補者の発話を文字に変換する「音声認識」、回答内容の意味や論理構成を読み取る「自然言語処理」、表情や視線・姿勢をとらえる「画像解析」、そしてこれらのデータを過去の採用基準に照らして判定する「機械学習」が用いられます。

総務省の資料「令和元年版 情報通信白書｜AIに関する基本的な仕組み」でも、近年のAIの中心は、データからパターンやルールを見つけ出す「機械学習」だと説明されています。

着目すべき特徴を自ら抽出できる「深層学習（ディープラーニング）」の登場により、こうした分析の精度は大きく高まりました。AI面接は、この機械学習・深層学習を採用領域に応用したものといえます。

参考：総務省「令和元年版 情報通信白書｜AIに関する基本的な仕組み」

AIが回答を評価・スコアリングする方法

AI面接では、候補者の「話した内容」と「話し方」の両面をデータ化し、評価項目ごとに点数化することで候補者を評価します。

まず、自然言語処理によって回答の内容を分析し、論理の一貫性や、企業が求める資質に関連する要素が含まれているかを読み取ります。あわせて、声のトーンや話す速さ、表情といった非言語情報も解析の対象とします。

これらを「コミュニケーション力」「論理的思考力」「意欲」といった複数の評価項目にあてはめ、項目ごとにスコアを算出します。評価項目はサービスによって異なり、自社の採用基準に合わせて設定できるものもあります。

さらに、過去の採用データや活躍人材の傾向と照らし合わせることで、書類選考だけでは見えにくい適性を定量的に把握できます。ただし、非言語情報の比重や評価項目の設計はツールによって差があるため、自社が重視する観点を評価できるかを確認しておくことが大切です。

AI面接の基本的な流れ

AI面接は、企業が面接用のURLを案内し、候補者がオンラインで受験、AIが回答を解析して評価レポートを作成し、最後に人事担当者が結果を確認する、という流れで進みます。

具体的には、AI面接は次の流れで行います。

1. 面接の案内：企業が候補者に面接用のURLを送付します。日程調整は不要で、候補者は指定期間内に都合のよいタイミングで受験できます。
2. オンラインでの受験：候補者はPCやスマートフォンからアクセスし、画面の案内に沿って面接を受けます。インターネット環境があれば場所を選びません。
3. 質問と深掘り：AIが質問を行い、対話型の場合は回答内容に応じて追加の質問を提示します。
4. 回答データの解析：回答は音声・映像データとして記録され、AIが内容と非言語情報を解析します。
5. 評価レポートの生成：解析結果はレポートとして自動的にまとめられます。多くのサービスでは、面接終了後すぐに結果を確認できます。
6. 人による合否判断：人事担当者がレポートと録画を確認し、次の選考への案内や合否を判断します。

ここで重要なのは、AIの評価はあくまで判断を支援するデータであり、最終的な合否は人が決めるという点です。AIによる客観的な分析と、人による総合的な判断を組み合わせることで、選考の精度と公平性を保ちやすくなります。

AI面接を利用するメリット

AI面接システムの導入により、採用プロセスにおいてさまざまなメリットを得ることができます。

ここでは、AI面接を利用するメリットについて解説します。

面接プロセスを効率化できる

AI面接のメリットの一つは、面接にまつわる業務を大幅に効率化できることです。

従来の対面面接では、人事・採用担当者が一人ひとりの候補者と時間をかけて対話する必要がありました。しかしAI面接では、AIが代わりに候補者との面接を行います。

そのうえ、AI面接であれば複数の候補者の面接を同時進行させることが可能です。そのため、人事・採用担当者と候補者の日程調整がつかないことを要因とする選考の停滞が発生しません。エントリーから一次面接までを円滑に進められます。

また、AI面接ツールによっては、面接対応に加えて評価レポートの作成やデータ分析なども自動化します。

AI面接を活用することで人事・採用担当者がスクリーニングにかけていた工数を大幅に削減することが可能です。特に大量採用を行う企業にとっては、時間とコストの削減効果が顕著に現れます。

面接プロセスの効率化により担当者の負担が軽減され、より戦略的な採用活動に集中できるようになるでしょう。

数多くの候補者と面接できる

AI面接を活用することで、従来では物理的に困難だった大量の候補者との面接が実現できます。

AI面接では人事・採用担当者の時間的制約に左右されることなく、24時間365日体制で面接を実施することが可能です。土日祝日や営業時間外にも選考が進行します。候補者は、自分の都合に合わせて柔軟なスケジュールでAI面接を受けられます。

また、AI面接はオンラインで実施されるため地理的な制約がなくなり、全国各地の優秀な人材にアプローチできるようになります。また、候補者にとっても移動時間や交通費の負担がなくなるため、面接への参加ハードルが下がるでしょう。

これにより、より多くの人材プールから優秀な候補者を発見する機会が増加します。特に、一度に多くの応募が集まる人気職種や新卒の採用活動においても、競合他社との差別化につながる重要な要素となるでしょう。

バイアスを低減できる

AI面接を利用するメリットには、バイアスを低減できることが挙げられます。

人間が行う面接では、無意識のうちに先入観や偏見が評価に影響することがあります。一方、AI面接では事前に設定されたアルゴリズムに基づいて評価が行われるため、性別、年齢、外見などによる不公平な判断を排除することが可能です。

ただし、AIシステム自体にバイアスが含まれていると判断にも反映されてしまうため、学習データの精査や定期的なアルゴリズムの見直しが重要です。

適切に設定・運用されたAI面接ツールは、より公平で客観的な採用プロセスの実現に貢献します。

人の意思決定を支援する

AI面接ツールが出した評価レポートや分析結果は、人事・採用担当者の意思決定を支援してくれる心強いデータになります。

人間の判断はその人の感情や直感、価値観などに影響を受けやすい傾向がありますが、一方でAIは学習させた内容をもとに一貫性・客観性のある基準で候補者を評価します。

AI面接は、人事担当者の意思決定を完全に代替するものではなく、判断を支援するツールとして機能します。AIの視点と担当者の経験・洞察を組み合わせることで、精度の高い採用判断を実現できるでしょう。

採用の質が上がる

AI面接を利用するメリットの一つは、採用の質の向上が期待できることです。

AI面接は、人間では処理しきれない大量のデータを分析し、候補者の潜在的な能力や適性を客観的に評価します。発言内容のほか非言語的な情報も参考にし、総合的な分析を行います。また、過去の採用データと照合することで、職種や企業文化に適した人材の特徴を学習することが可能です。

その結果、企業と候補者のマッチング度が高い人材を的確に見極められています。

また、双方向性があるタイプのAI面接ツールを利用する場合、個々の応募者の回答に合わせて深掘り質問を行います。個別のフォローアップは候補者に「自分のことをしっかり見て判断してくれている」という安心感を与え、候補者エンゲージメントが向上し、ひいては入職率や定着率の向上につながるでしょう。

約7万人の応募者を対象としたフィールド実験を行ったJabarian & Henkel（2025）の調査においても、内定率・入職率・定着率について、AI面接官を導入した条件のほうが人間の面接官の条件よりもすべての指標において有意に高い結果を示しました。

※ただし、3ヶ月後や4ヶ月後といった長期の定着率については、時間の経過とともに対象となるサンプルサイズが減少するため、人間の面接官との違いが統計的に有意ではなくなる点に留意が必要です

参考：Brian jabarian, & Luca henkel. (2025, August 18). Voice AI in Firms: A Natural Field Experiment on Automated Job Interviews. SSRN. https://dx.doi.org/10.2139/ssrn.5395709

AI面接を利用する際の注意点

AI面接を効果的に活用するためには、導入時から運用時まで、いくつかの重要な注意点があります。ここでは、AI面接を利用する際の注意点について解説します。

適切なAI面接ツールを選定する

AI面接を導入する際は、自社の採用ニーズや業界特性に適したツールを選択することが重要です。

AI面接ツールは数多く存在しており、それぞれ機能や特徴が異なります。

AI面接ツール選定時には、機能、評価方法、対応言語、カスタマイズ性、セキュリティ対策、サポート体制などを総合的に検討する必要があります。また、既存の採用システムとの連携可能性や、導入・運用コストも重要な判断材料です。

複数のツールを比較検討し、可能であれば試用期間を設けて実際の使用感を確認することがおすすめです。導入後の変更は困難な場合が多いため、慎重な選定が求められます。

プライバシーポリシーを策定する

AI面接では候補者の個人情報や面接データを収集・処理するため、プライバシーポリシーの策定が必要です。データの収集範囲、利用目的、保存期間、第三者提供の有無などを明確に定めたプライバシーポリシーを策定しましょう。

法的規制の変更にも注意を払い、定期的にプライバシーポリシーの見直しを行うことで、コンプライアンスリスクを回避できます。

候補者に対しては、AI面接前にデータの取り扱いについて十分な説明を行い、同意を得ることが重要です。また、AI面接で収集したデータの適切な管理体制を構築し、情報漏洩リスクを最小限に抑える対策を講じる必要があります。

学習データを精査する

AI面接を正しく活用するために、学習データを精査しましょう。

AIシステムの精度や公平性は、学習に使用するデータの質に大きく依存します。偏りのあるデータで学習されたAIは、不公平な評価や誤った判断をしてしまうおそれがあるため、学習データの精査は極めて重要な作業です。

学習データには、多様な背景を持つ候補者の情報をバランス良く含める必要があります。また、過去の採用データに潜在的なバイアスが含まれていないかを定期的に検証し、必要に応じてデータの修正や補強を行います。

学習データの継続的な品質管理により、AI面接ツールの精度向上と公平性の確保を両立することが可能です。

ハイブリッド判定を行う

AI面接の評価結果のみに依存するのではなく、人事・採用担当者による判断と組み合わせた「ハイブリッド判定」を行いましょう。

AIは、客観的・定量的なデータ分析・評価に優れています。しかし一方で、細かなカルチャーフィットの見極めや言葉の裏にある熱意の汲み取り、独特な経験の価値の判断などの数値化しにくい部分の評価は、人間の面接官のほうが得意なケースがあります。

AIの評価結果を参考にしながらも、担当者が総合的に判断することで、より精度の高い採用選考を実現することが可能です。

候補者との交流の機会を別途設ける

AI面接の結果が良好だった候補者に対して、人事担当者や配属予定部署のメンバーとの面談機会を別途設けることを検討しましょう。

AI面接は効率的ですが、人間同士の直接的なコミュニケーションも採用プロセスにおいて重要な要素です。

直接的な対話を通じて、AI面接では評価しきれない人柄や価値観、チームワーク能力を確認できます。また、候補者にとって企業文化や職場環境をより深く理解する機会となり、入社後のミスマッチを防ぐ効果が期待できます。

効率性と人間性のバランスを取ることで、双方にとって満足度の高い採用プロセスが実現可能です。

NALYSYS AI面接の機能

当社が提供する「NALYSYS AI面接」とは、採用のスペシャリストのノウハウが搭載されたAI（人工知能）が採用担当者に代わって一次面接を実施する、AI面接サポートサービスです。

ここでは、「NALYSYS AI面接」の機能について詳しく解説します。

AIアバターが自動で面接を実施する

「NALYSYS AI面接」では、人間を模したAIアバターが人事・採用担当者に代わって候補者と対話し、一次面接を自動で行います。担当者は候補者に対して面接用のURLを送付するだけで面接準備が完了し、採用業務の負担を大幅に削減できます。

面接は24時間365日実施され、夜間や土日にも対応可能です。また、受験する候補者はパソコンだけでなく、スマートフォンやタブレットからどこでも面接を受けられます。応募後の日程調整に手間取ることがないため、候補者の離脱を防ぐ効果が期待できるでしょう。

なお、実施された面接の内容は、録画や文字起こしデータとしてリアルな状態が保存されるため、担当者は自身の都合の良いタイミングで面接の様子を確認することが可能です。

これまで書類選考や一次面接に割いていた膨大な工数が削減され、人事・採用担当者がより本質的な候補者フォローや自社へのアトラクトといった成果に直結する業務に時間を集中できるようになります。

採用のプロのノウハウを搭載している

「NALYSYS AI面接」のコアとなるのは、採用のプロフェッショナルが長年培ってきた高度な面接スキルと実践知見が搭載されたAIです。

年間約1,000人を採用し、「就職注目企業ランキング」などでも高い実績を持つレバレジーズの実践知見と、株式会社人材研究所の代表であり、累計2万人以上の面接を実施してきた採用のスペシャリスト・曽和利光氏の面接ロジックがAIに組み込まれています。

これらのノウハウを搭載したAIが採用のプロフェッショナルの面接を再現し、属人的になりがちな面接の内容・評価のばらつきを防ぎます。多忙な企業さまでも採用経験が少ない企業さまでも、プロ水準の高精度な人材アセスメントを低工数で実現。採用成果の最大化に貢献します。

AIアバターが深掘り質問を行う

「NALYSYS AI面接」の特徴の一つは、候補者の回答に対して適切な深掘り質問を自動的に行う点です。

採用のプロフェッショナルが持つノウハウを学習したAIは、「どの程度までエピソードを深掘りすれば十分な評価ができるか」という勘所を押さえています。単に用意された質問を読み上げるだけではなく、候補者一人ひとりの回答内容に合わせて追加の質問を自動生成します。

「NALYSYS AI面接」を利用することによって、工数を劇的に削減しながら、人間による面接と遜色のないリアルな面接体験を候補者に提供することが可能です。

また、AIが深掘りを行うことで、面接官の経験値やスキルによる質問の偏りを防ぎ、すべての候補者に対して一貫した基準での面接対応が可能になります。

「NALYSYS AI面接」は対話形式で候補者のポテンシャルを発掘し、表面的な回答だけでは測れない「即戦力として活躍できるか」「将来のリーダーに必要な資質を備えているか」といった深い部分まで、公平かつ客観的に見極められます。

AI面接を柔軟にカスタマイズできる

「NALYSYS AI面接」は、企業ごとのあらゆる採用ニーズに合わせて面接の設計を自由にカスタマイズできる機能を有しています。

面接の設計ルートは大きく分けて2つあります。

1つ目は、「新卒採用向け」「中途採用向け」「アルバイト・パート・派遣向け」といった3つの採用形態に合わせた評価モデルから選ぶ方法です。

これらはモデルごとに最適な評価項目やベース質問があらかじめ設定されているため、選ぶだけですぐにプロ品質の面接を開始できます。

2つ目は、用意された33の評価項目から自社が重視するものを自由に選択し、ゼロからオリジナルの面接を構築する方法です。

専門知識がなくても自社に最適化された面接が自動で設計できます。

さらに、どちらのルートを選んだ場合でも、企業独自のカスタム質問を自由に追加することが可能です。

業界特有の必須確認事項や、自社の企業文化・価値観にマッチするかを問う質問をプラスすることで、より深く自社に適合する人材を見つけられます。

非言語情報も評価できる

「NALYSYS AI面接」は、候補者が話す言葉の内容だけでなく、視覚的・聴覚的な非言語情報も高度に分析・評価することが可能です。

AIが面接中の候補者の表情や話し方、声のトーン、さらには抑揚などをリアルタイムで読み取ることで、言語情報のみでは伝わりきらないコミュニケーション能力や仕事に対する意欲を多角的に判定します。

また、面接チェックリスト機能を通じて、候補者が静かな場所で受けているか、背景が整理されているか、自然な笑顔があるか、マイク音声が明瞭かといった環境や身だしなみ・振る舞いに関する項目もチェックできます。これらの評価によって、社会人としての基礎的なマナーや態度を測ることが可能です。

非言語情報を含めたトータルな評価が行われることで、人間が対面で行う面接の精度に極めて近い、あるいはそれ以上の客観性を持った評価が可能となり、入社後の活躍やカルチャーフィットの予測に役立てられます。

評価レポートを自動作成する

面接終了後、「NALYSYS AI面接」は候補者の回答や非言語情報から得られたデータを分析し、定量・定性の両面から判断して詳細な評価レポートを自動で作成します。

自動生成するレポートは、「コンピテンシー評価」と「ポテンシャル評価」の2パターンから選択可能です。

コンピテンシー評価では、候補者の強みや弱み、人物像の要約、各種能力のスコアがひと目で分かる具体的なレポートが作成されます。さらに、次回の面接で深掘りすべきポイントを提案する「申し送り事項」も記載されるため、後続の面接官とのスムーズな連携が可能です。

一方のポテンシャル評価では、将来的な成長可能性や仕事への熱意、早期離職のリスクといった定着性に焦点を当てた評価が行われます。

「NALYSYS AI面接」が生成する評価レポートによって、履歴書や職務経歴書などの文字情報だけでは見えにくい候補者の人となりや真のポテンシャルが可視化されます。評価のブレを補正しながら、本当に自社が採用すべき人材の的確な判断を強力にサポートします。

「NALYSYS AI面接」に関するさらに詳しい内容やデータ、実際の評価レポート画面を確認したい方は、資料請求フォーム「3分でわかるNALYSYS AI面接」から無料ダウンロードが可能です。

また、NALYSYS AI面接の導入事例は以下のページで紹介していますので、あわせてご覧くださいませ。

「採用工数を80％削減し、選考スピードは3倍に。『NALYSYS AI面接』で実現した、”全員の熱意に触れる” 採用戦略。」

「一次面接工数大幅削減と母集団形成の最大化へ。アルス・ノヴァが『NALYSYS AI面接』導入で目指す、変化に適応する採用戦略」

「時間・場所・ノウハウ不足の『三重苦』を突破し、約40名採用を実現。応募者にも寄り添う『NALYSYS AI面接』の活用法」

まとめ

AI面接は、AIが人間の面接官の代わりに面接を実施する手法です。従来の面接では物理的に困難だった大量の候補者との同時面接や客観的で一貫した評価を行い、採用プロセスの効率化と質の向上を実現します。

AI面接を利用するメリットを最大化するためには、自社に合ったAI面接サービスを選ぶことが大切です。機能・評価形式・費用・セキュリティ対策など、さまざまな観点で複数のサービスを比較して適切なものを導入しましょう。

また、トラブル防止のためにプライバシーポリシーの策定や学習データの精査をすることも重要です。そのほか、AIと人事・採用担当者の判断を組み合わせる「ハイブリッド判定」を活用したり、候補者と直接交流する機会を別途設けたりすると、より精度・満足度の高い面接が実現できるでしょう。